GSM / GPRS / EDGE / UMTS -Technik 

Allgemeine Fragen

Frage: Wie kann ich Geräte überwachen, die weltweit installiert sind?
Antwort: Mit ARCTIC Routern und dem Viola M2M Gateway erreichen Sie Ihre Geräte in den meisten internationalen GSM - Netzen und können sie in gewohnter Weise transparent steuern, als wären sie in Ihrem lokalen Netzwerk installiert.

Frage: Kann ich Viola Produkte mit jedem GSM - Netz verwenden?
Antwort: Ja, Viola ARCTIC GSM/EDGE/UMTS Router können in jedem GSM Netz betrieben werden, sofern GPRS/EDGE/UMTS angeboten wird. ARCTIC Router und Gateways decken alle weltweit genutzten Frequenzbänder ab.

Frage: Mit welcher typischen Verzögerungszeit muss man in GPRS/EDGE – Netzen rechnen?
Antwort: Die erste Antwort auf ein PING-Kommando erfolgt zwischen 750 und 1250 ms, nachfolgenden Antworten erreichen ihr Zeit nach 400 bis 600 ms.

Frage: Wie wirkt sich eine Überlastung des GSM-Netzes auf die Übertragungskapazität der GPRS-Verbindung aus?
Antwort: GPRS-Datentransfer nutzt Pausen im Sprachdatenverkehr des GSM-Netzes. Bei hohem Sprachaufkommen sinkt der Durchsatz. Die Betreiber haben jedoch sicher gestellt, dass immer eine nutzbare Bandbreite für den Datenverkehr übrig bleibt.

Frage: Kann man für die Verbindung zum ARCTIC-Router auch die GSM-Daten Einwahl verwenden?
Antwort: GSM-Daten Einwahl zum ARCTIC Router und Gateway ist möglich, z.B. für die Konfiguration. GPRS und EDGE sind jedoch kostengünstiger. Nur die Verwendung von GPRS und EDGE in Verbindung mit dem Viola M2M Gateway erschließen die volle Funktionsbreite der nahtlosen Einbindung der ARCTIC Router und daran angeschlossene Geräte in das Unternehmens-Netzwerk.

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Umwelt - Zuverlässigkeit

Frage: In welchem Temperaturbereich können ARCTIC Produkte benutzt werden?
Antwort: ARCTIC Router und Gateways sind fast überall einsetzbar. Von -20° bis 70° Celsius und mit der optionalen Heizung sogar ab -40° Celsius.

Frage: Wie hoch ist die Betriebssicherheit der ARCTIC-Produkte?
Antwort: Konstruktion und Fertigung sind so ausgelegt, dass eine MTBF (Durchschnittliche Betriebszeit bis erstmalig ein Fehler auftritt) von 200.000 Stunden erreicht wird.

Frage: Wie verhalten sich ARCTIC Router und Gateways, falls etwas nicht funktioniert?
Antwort: Besondere Eigenschaften der GSM-Funknetze können dazu führen, dass Verbindungen abbrechen, bzw. nicht die gewünschte Qualtiät erreichen. Umfangreiche Routinen zur Betriebssicherung der ARCTIC-Geräte überprüfen ständig die Verbindung, die Erreichbarkeit des M2M - Gateways und sind sogar in der Lage einen automatischen Neustart zu veranlassen.

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Betriebskosten

Frage: Wie hoch sind die monatlichen Kosten für typische M2M – Anwendungen in der Schweiz?
Antwort: Abhängig von der Anwendung betragen die Kosten zwischen CHF 2.50 für eine Anwendung mit geringer Datenmenge und ca. CHF 79.-- für eine Flatrate mit 2 GB Datenvolumen im Monat. Kunden können Ihre Kosten minimieren, indem sie den günstigsten Mobilfunk Provider auswählen. Besondere Eigenschaften des GSM-Netzes spielen keine Rolle.

Hier finden Sie weitere Infos zu den Abos der verschiedenen Provider:

Swisscom: http://www.swisscom.ch/kmu/telefonie/mobile/tarife/preisedatenuebertragung/index.htm  oder http://www.swisscom.ch/kmu/telefonie/mobile/tarife/nateldatatime/index.htm  

Sunrise: https://eshop.sunrise.ch/es/dyn/mes/rateplan?eslang=de

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System - Implementierung

Frage: Welchen Vorteil bieten ARCTIC Router und Gateways gegenüber einem GPRS-Modem?
Antwort: Ein Modem kann höchstens ein Gerät steuern, mit ARCTIC Router und Gateways kann ein ganzes Netzwerk entfernt eingerichtet werden. Die umfangreichen Funktionen für die Sicherheit und Verfügbarkeit fehlen im Modem komplett.

Frage: Wie viele ARCTIC Knoten kann ein M2M-Gateway verwalten?
Antwort: Viola empfiehlt max. 100 Knoten einem M2M Gateway zuzuordnen. Diese Empfehlung zielt auf eine hohe Betriebssicherheit ab, die Leistungsfähigkeit eines M2M Gateways ist damit nicht erreicht.

Frage: Welche Schnittstellen kann ein ARCTIC Gateway ansteuern?
Antwort: Ein ARCTIC Gateway ist ein Router mit zwei seriellen Schnittstellen. Mit Hilfe einer I/O Erweiterung lassen sich 8 digitale Eingänge und 2 digitale Ausgänge anschließen. Außerdem steht eine Modbus Ausführung und eine Version für IEC-101/104 Schnittstellen zur Verfügung.

Frage: Kann man ARCTIC Router und Gateways vorkonfigurieren?
Antwort: Für große Installationen lassen sich alle benötigten Router so vorkonfigurieren, dass sie vor Ort ohne besondere Fachkenntnisse montiert werden können. Sofern Stromversorgung und das Funknetz zur Verfügung stehen, können die Gerätekonfigurationen auch nachträglich in jeder denkbaren Weise geändert werden.

Frage: Kann man fabrikneue ARCTIC Router und Gateways aus der Ferne konfigurieren?
Antwort: Nein. Mindestens der Zugriff auf die SIM-Karte (PIN) und die Dateneinwahl müssen eingerichtet werden. Alle weiteren Einstellungen können jedoch nach der Montage über das Funknetz vorgenommen werden.

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Netzwerktechnik

Frage: Wie erhalte ich eine feste IP-Adresse für jeden ARCTIC – Router?
Antwort: Das Viola M2M-Gateway sorgt dafür, dass jedem ARCTIC Router und Gateway eine feste IP-Adresse zugewiesen wird - unabhängig von den Eigenschaften und Einstellungen des Funk-Netze des gewählten Providers.

Frage: Kann ich ein Netzwerk und einzelne Knoten erreichen, die sich hinter dem ARCTIC Router befinden?
Antwort: Je nach Auslegung des hauseigenen Netzwerkes gibt es verschiedene Möglichkeiten Geräte im entfernten Netzwerk zu erreichen. Die einfachste Einstellung ist ein sog. "Port Forwarding". Aber auch komplexere Routingfunktionen sind möglich.

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Sicherheit

Frage: Welche Sicherheitsmerkmale besitzt die ARCTIC SSH Firewall?
Antwort: Grundsätzlich wird nur der Datenverkehr über den VPN-Tunnel berücksichtigt. Individuell können andere Einstellungen vorgenommen werden: z.B. abhängig von der IP-Adresse der Quelle oder des Ziels kann der Datenverkehr zugelassen oder gesperrt werden. Das verwendete Protokoll und der Port dienen zusätzlich als Kriterium.

Frage: Unterstützt das Viola System die IPSEC Verschlüsselung?
Antwort: Bei Datenkommunikation über ein Funknetz ist die IPSEC Verschlüsselung nicht ideal geeignet, darum verwendet Viola die SSHv1 und v2 Tunnelung. Für Kunden, die IPSEC vorziehen, wird diese Verschlüsselung demnächst zusätzlich verfügbar sein.

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Gewährleistung

Frage: Welche Gewährleistung biete Viola für seine Produkte?
Antwort: Viola bietet seinen Kunden eine einjährige Gewährleistung auf Konstruktions-, Fertigungs-, und Materialfehler. Die Kosten eines eventuell notwendigen Austausches von Produkten, bzw. der Einsendung zur Reparatur werden übernommen.

Frage: Was geschieht nach dieser Zeit?
Antwort: Gegen Zahlung eines geringen Aufpreises bietet Viola an, seine Produkte kostenfrei zu reparieren oder auszutauschen. Dieser Schutz kann bis zu 5 Jahre nach der Lieferung ausgedehnt werden.

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Bidirektionale Kommunikation

Frage: Kann ich meine Endgeräte im Feld über eine eigene statische IP-Adresse erreichen?
Antwort: Ja, Sie benötigen dazu ein Viola M2M Gateway.

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GSM-Anbieter

Frage: Kann ich Viola Produkte mit jedem GSM Netz verwenden?
Antwort: Ja, Viola ARCTIC GSM/EDGE/UMTS Router könne mit jedem GSM Netz betrieben werden sofern GPRS/EDGE/UMTS angeboten wird. ARCTIC Router decken alle vier weltweit genutzten Frequenzbänder ab.

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Weltweiter Betrieb

Frage: Wie kann ich Geräte überwachen, die weltweit installiert sind?
Antwort: Mit Arctic Routern und dem Viola M2M Gateway erreichen Sie Ihre Geräte in den meisten internationalen GSM - Netzen und können sie in gewohnter Weise transparent steuern.